{"id":26084,"date":"2026-07-14T09:04:06","date_gmt":"2026-07-14T12:04:06","guid":{"rendered":"https:\/\/4cantosalagoas.com.br\/portal\/?p=26084"},"modified":"2026-07-14T09:04:06","modified_gmt":"2026-07-14T12:04:06","slug":"procon-maceio-autua-agencias-bancarias-por-ma-prestacao-de-servico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/4cantosalagoas.com.br\/portal\/procon-maceio-autua-agencias-bancarias-por-ma-prestacao-de-servico\/","title":{"rendered":"Procon Macei\u00f3 autua ag\u00eancias banc\u00e1rias por m\u00e1 presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o"},"content":{"rendered":"<p>Foto\\<\/p>\n<nav class=\"menu hide-tablet\" data-base-font=\"14\">\n<div class=\"container\" data-base-font=\"14\">\n<div class=\"row\" data-base-font=\"14\">\n<div class=\"col-12 col-sm-12\" data-base-font=\"14\">\n<form class=\"header-search\" action=\"https:\/\/maceio.al.gov.br\/busca\" data-base-font=\"14\"><input name=\"q\" type=\"text\" value=\"\" placeholder=\"O que voc\u00ea precisa?\" 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data-base-font=\"14\">13\/07\/2026 \u00e0s 11:05<\/span><\/div>\n<div class=\"header__social --share\" data-base-font=\"14\">\n<div id=\"social_share_noticiasa\" class=\"ssk-group\" data-url=\"https:\/\/maceio.al.gov.br\/noticias\/segov\/procon-maceio-autua-agencias-bancarias-por-ma-prestacao-de-servico\" data-text=\"Procon Macei\u00f3 autua ag\u00eancias banc\u00e1rias por m\u00e1 presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o\" data-base-font=\"0\"><a class=\"ssk ssk-round social-x\" href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?text=Procon%20Macei%C3%B3%20autua%20ag%C3%AAncias%20banc%C3%A1rias%20por%20m%C3%A1%20presta%C3%A7%C3%A3o%20de%20servi%C3%A7o%20-%20https:\/\/maceio.al.gov.br\/noticias\/segov\/procon-maceio-autua-agencias-bancarias-por-ma-prestacao-de-servico\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-ssk-ready=\"true\" data-base-font=\"22\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/maceio.al.gov.br\/assets\/images\/x.svg\" alt=\"\" data-base-font=\"22\" \/><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<figure data-base-font=\"14\"><a href=\"https:\/\/cdnpm.dhost.cloud\/imagens\/WhatsApp-Image-2026-07-13-at-10.59.37.jpeg\" data-fancybox=\"images\" data-base-font=\"14\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/maceio.al.gov.br\/transform\/imagens\/_850x560_crop_center-center_none\/WhatsApp-Image-2026-07-13-at-10.59.37.jpeg\" alt=\"Procon Macei\u00f3 autua ag\u00eancias banc\u00e1rias por m\u00e1 presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o\" data-base-font=\"14\" \/><\/a><figcaption data-base-font=\"14\"><\/figcaption><\/figure>\n<\/header>\n<section class=\"news-content --content block-internal\" data-base-font=\"14\">\n<p data-base-font=\"18\">Entre os dias 9 e 10 de julho, o Procon Macei\u00f3 realizou uma opera\u00e7\u00e3o de fiscaliza\u00e7\u00e3o em ag\u00eancias banc\u00e1rias da capital a fim de verificar den\u00fancias acerca do cumprimento da lei municipal do tempo de espera, acessibilidade e atendimento priorit\u00e1rio.<\/p>\n<p data-base-font=\"18\">Os bancos est\u00e3o entre as empresas mais reclamadas de acordo com an\u00e1lises realizadas semestralmente pelo \u00f3rg\u00e3o e esse dado \u00e9 importante para o monitoramento da presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o desses fornecedores e melhoria do atendimento ao p\u00fablico.<\/p>\n<p data-base-font=\"18\">Segundo a Lei Municipal n\u00ba 5.516\/2006, o tempo m\u00e1ximo de espera da fila para o caixa do banco \u00e9 de 20 minutos, podendo aumentar para 30 minutos em v\u00e9speras ou p\u00f3s feriados prolongados e dia de pagamento de servidores. Para tanto, \u00e9 necess\u00e1ria a emiss\u00e3o de senha eletr\u00f4nica onde constem as informa\u00e7\u00f5es de data e hora para comprova\u00e7\u00e3o do tempo.<\/p>\n<p data-base-font=\"18\">Durante a averigua\u00e7\u00e3o, de seis ag\u00eancias visitadas, tr\u00eas foram autuadas por descumprirem a lei do tempo de espera, m\u00e1 presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o, al\u00e9m de constatarem aus\u00eancia de atendimento auxiliar, principalmente para idosos e pessoas com defici\u00eancia, e falta de informa\u00e7\u00f5es que s\u00e3o essenciais para uma eficaz execu\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o.<\/p>\n<p data-base-font=\"18\">De acordo com Cec\u00edlia Wanderley, diretora executiva do Procon Macei\u00f3, \u00e9 de grande import\u00e2ncia que os cidad\u00e3os busquem canais oficiais para denunciar pr\u00e1ticas que violem os direitos dos consumidores,<\/p>\n<p data-base-font=\"18\">\u201cQuando o p\u00fablico consumidor atua como parceiro do \u00f3rg\u00e3o, denunciando irregularidades, ele contribui com a potencializa\u00e7\u00e3o do nosso trabalho, auxiliando nas medidas de preven\u00e7\u00e3o e san\u00e7\u00e3o em casos como esses\u201d, complementa.<\/p>\n<p data-base-font=\"18\">Os bancos autuados tem um prazo de 20 dias para apresentar de defesa administrativa.<\/p>\n<p data-base-font=\"18\">Caso presencie alguma infra\u00e7\u00e3o semelhante, procure a sede do Procon Macei\u00f3, localizada na Rua Dr. Pedro Monteiro, n\u00ba 47, Centro, ou entre em contato pelos canais oficiais de atendimento: WhatsApp (82) 98882-8326 e telefone gratuito 0800 082 4567.<\/p>\n<p data-base-font=\"18\">Assessoria<\/p>\n<p data-base-font=\"18\">\n<\/section>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<p><\/main><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Foto\\ Home noticias segov Procon Macei\u00f3 autua ag\u00eancias banc\u00e1rias por m\u00e1 presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o Procon Macei\u00f3 autua<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":26085,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[60],"tags":[],"class_list":["post-26084","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-capa"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/4cantosalagoas.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26084","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/4cantosalagoas.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/4cantosalagoas.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/4cantosalagoas.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/4cantosalagoas.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26084"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/4cantosalagoas.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26084\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":26086,"href":"https:\/\/4cantosalagoas.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26084\/revisions\/26086"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/4cantosalagoas.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/26085"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/4cantosalagoas.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26084"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/4cantosalagoas.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=26084"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/4cantosalagoas.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=26084"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}