{"id":22405,"date":"2024-02-09T09:18:09","date_gmt":"2024-02-09T12:18:09","guid":{"rendered":"https:\/\/4cantosalagoas.com.br\/portal\/?p=22405"},"modified":"2024-02-09T09:18:09","modified_gmt":"2024-02-09T12:18:09","slug":"procon-maceio-faz-acao-educativa-no-terminal-rodoviario-da-capital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/4cantosalagoas.com.br\/portal\/procon-maceio-faz-acao-educativa-no-terminal-rodoviario-da-capital\/","title":{"rendered":"Procon Macei\u00f3 faz a\u00e7\u00e3o educativa no Terminal Rodovi\u00e1rio da capital"},"content":{"rendered":"<p>O Procon Macei\u00f3 realizou, nesta quinta-feira (8), a Opera\u00e7\u00e3o Carnaval, no Terminal Rodovi\u00e1rio Jo\u00e3o Paulo II, no Feitosa. O objetivo da a\u00e7\u00e3o \u00e9 conscientizar sobre os direitos dos passageiros em viagens terrestres.<\/p>\n<p>Embora a iniciativa tenha sido educativa, caso alguma irregularidade fosse encontrada, a equipe de fiscaliza\u00e7\u00e3o atuaria com medidas, que variam de advert\u00eancia \u00e0 multa ou proibi\u00e7\u00e3o de venda de passagens.<\/p>\n<p>De acordo com a superintendente do Procon Macei\u00f3, Cec\u00edlia Wanderley, atrav\u00e9s do \u00f3rg\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel auxiliar e esclarecer d\u00favidas dos passageiros, lojistas do setor comercial e tamb\u00e9m dos transportadores. \u201cIremos\u00a0instruir\u00a0de forma educativa\u00a0o passageiro sobre seus direitos ao adquirir passagem, bem como, como proceder em caso de haver atraso nas viagens, gratuidades\u00a0asseguradas por lei,\u00a0bagagem extraviada,\u00a0entre outras situa\u00e7\u00f5es que possam vir a ocorrer\u201d, afirmou.<\/p>\n<p><strong>Confira algumas orienta\u00e7\u00f5es e direitos que podem ajudar ao consumidor ao viajar de transportes terrestres:<\/strong><\/p>\n<p><strong>Informa\u00e7\u00e3o:<\/strong>\u00a0As empresas de \u00f4nibus devem prestar todas as informa\u00e7\u00f5es acerca das caracter\u00edsticas dos servi\u00e7os, tais como: hor\u00e1rios, tempo de viagem, localidades atendidas, pre\u00e7os, entre outras.<\/p>\n<p><strong>Validade:\u00a0<\/strong>O\u00a0bilhete de passagem tem validade de um ano, contado a partir da data de sua primeira emiss\u00e3o, e poder\u00e1 ser remarcado dentro desse prazo para utiliza\u00e7\u00e3o na mesma linha, se\u00e7\u00e3o e sentido. Caso opte por servi\u00e7o em ve\u00edculo de categoria diversa do originalmente contratado, o passageiro dever\u00e1 arcar com eventuais diferen\u00e7as de tarifa.<\/p>\n<p><strong>Desist\u00eancia:<\/strong>\u00a0O passageiro pode pedir o reembolso, observadas as regras para esta situa\u00e7\u00e3o. Conforme o caso, a transportadora pode optar por reter at\u00e9 5% da import\u00e2ncia a ser restitu\u00edda, desde que o passageiro se manifeste com anteced\u00eancia m\u00ednima de tr\u00eas horas em rela\u00e7\u00e3o ao hor\u00e1rio de partida.<\/p>\n<p><strong>Bagagem:\u00a0<\/strong>o passageiro pode transportar, gratuitamente, at\u00e9 30 kg de bagagem no bagageiro e cinco quilos no porta-embrulhos. Caso haja extravio ou dano na bagagem transportada no bagageiro, o passageiro tem direito \u00e0 indeniza\u00e7\u00e3o pela empresa de \u00f4nibus.<\/p>\n<p><strong>Aten\u00e7\u00e3o:<\/strong>\u00a0A reclama\u00e7\u00e3o deve ser feita, por meio de formul\u00e1rio, logo ap\u00f3s o t\u00e9rmino da viagem, diretamente ao motorista ou no guich\u00ea da transportadora. A empresa tem 30 dias para efetuar o pagamento, a contar da reclama\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><strong>Atraso:<\/strong>\u00a0Em situa\u00e7\u00e3o de atraso na partida por per\u00edodo superior a uma hora, ou em caso de venda de mais de um bilhete de passagem para a mesma poltrona, o passageiro pode optar por: a) esperar a partida do \u00f4nibus da empresa que vendeu o bilhete; b) pedir para fazer a viagem em outra empresa, sem pagar nada a mais por isso; c) receber, imediatamente, seu dinheiro de volta.<\/p>\n<p><strong>Aten\u00e7\u00e3o!\u00a0<\/strong>Se a empresa atrasar a sa\u00edda do \u00f4nibus ou interromper a viagem por mais de tr\u00eas horas, o passageiro tem direito a receber alimenta\u00e7\u00e3o at\u00e9 que a situa\u00e7\u00e3o seja resolvida. Caso n\u00e3o seja poss\u00edvel continuar a viagem no mesmo dia, a empresa \u00e9 obrigada a oferecer hospedagem.<\/p>\n<p><strong>Gratuidade<\/strong><\/p>\n<p>T\u00eam direito \u00e0 gratuidade no transporte rodovi\u00e1rio interestadual de passageiros:<\/p>\n<ul>\n<li>Idosos com idade m\u00ednima de 60 anos, com renda igual ou inferior a dois sal\u00e1rios m\u00ednimos:\u00a0s\u00e3o reservados dois assentos gratuitos. A solicita\u00e7\u00e3o dever\u00e1 ser feita pelo menos tr\u00eas horas antes do hor\u00e1rio de partida. Caso estes estejam preenchidos, t\u00eam direito ao desconto m\u00ednimo de 50% do valor da passagem para os demais assentos do ve\u00edculo;<\/li>\n<li>Pessoas com defici\u00eancia, comprovadamente com vulnerabilidade social: desde que munidas da Carteira do Passe Livre fornecida pela ANTT, sem limites de concess\u00e3o por ve\u00edculo;<\/li>\n<li>Crian\u00e7as de at\u00e9 seis anos incompletos,\u00a0desde que n\u00e3o ocupem poltrona;<\/li>\n<li>Jovens de 15 a 29 anos, de baixa renda:\u00a0s\u00e3o reservadas duas vagas gratuitas no servi\u00e7o convencional do transporte interestadual e, no m\u00ednimo, duas vagas com 50% de desconto depois de esgotadas as vagas gratuitas. \u00c9 necess\u00e1rio apresentar a Identidade Jovem, emitida pela Secretaria Nacional da Juventude.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ainda vale ressaltar que os bilhetes de \u00f4nibus devem ter nome e CPF do titular, hor\u00e1rios, n\u00famero da poltrona, identifica\u00e7\u00e3o do bilhete, valor da passagem, taxa de embarque e impostos, identifica\u00e7\u00e3o da empresa e servi\u00e7o de atendimento ao consumidor. Al\u00e9m disso, os direitos dos passageiros devem estar impressos no verso.<\/p>\n<p>A a\u00e7\u00e3o seguir\u00e1 com a fiscaliza\u00e7\u00e3o de plant\u00e3o para atender todos os consumidores atrav\u00e9s dos canais de atendimento do Procon Macei\u00f3. O consumidor pode ligar para o\u00a0<strong>0800 082 4567<\/strong>\u00a0ou registrar sua d\u00favida ou reclama\u00e7\u00e3o pelo aplicativo e whatsapp no n\u00famero\u00a0<strong>(82) 98882-8326<\/strong>.<\/p>\n<p>Procon Macei\u00f3 orienta consumidores no Terminal Rodovi\u00e1rio da capital. Foto: Cortesia<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Procon Macei\u00f3 realizou, nesta quinta-feira (8), a Opera\u00e7\u00e3o Carnaval, no Terminal Rodovi\u00e1rio Jo\u00e3o Paulo II, no<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":22406,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[60],"tags":[],"class_list":["post-22405","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-capa"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/4cantosalagoas.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22405","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/4cantosalagoas.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/4cantosalagoas.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/4cantosalagoas.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/4cantosalagoas.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22405"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/4cantosalagoas.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22405\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":22407,"href":"https:\/\/4cantosalagoas.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22405\/revisions\/22407"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/4cantosalagoas.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/22406"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/4cantosalagoas.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22405"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/4cantosalagoas.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=22405"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/4cantosalagoas.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=22405"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}