{"id":18817,"date":"2022-08-23T10:27:11","date_gmt":"2022-08-23T13:27:11","guid":{"rendered":"http:\/\/4cantosalagoas.com.br\/portal\/?p=18817"},"modified":"2022-08-23T10:27:14","modified_gmt":"2022-08-23T13:27:14","slug":"artigo-os-profissionais-e-o-atendimento-na-era-4-0","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/4cantosalagoas.com.br\/portal\/artigo-os-profissionais-e-o-atendimento-na-era-4-0\/","title":{"rendered":"Artigo: Os profissionais e o atendimento na era 4.0"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"759\" height=\"641\" src=\"http:\/\/4cantosalagoas.com.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/shi.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-18818\" srcset=\"https:\/\/4cantosalagoas.com.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/shi.jpg 759w, https:\/\/4cantosalagoas.com.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/shi-300x253.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 759px) 100vw, 759px\" \/><figcaption> <br>Shirley Jaires: <br>L\u00edder atuante na \u00e1rea da sa\u00fade, especialista em Gest\u00e3o de Pessoas e Coaching com \u00eanfase em Consultoria Empresarial. Com forma\u00e7\u00e3o em PNL para L\u00edderes. <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>N\u00e3o \u00e9 de hoje que conhecemos a evolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica, as primeiras inven\u00e7\u00f5es surgiram no intuito de tornar a vida mais f\u00e1cil, como por exemplo: o fogo e a roda, e em seguida trazendo ainda mais contribui\u00e7\u00e3o para a sociedade, veio a cria\u00e7\u00e3o do telefone, luz el\u00e9trica, televis\u00e3o, r\u00e1dio e internet.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por falar em internet, a que se dar\u00e1 o desenvolver desde artigo, essa dominou o mundo mais rapidamente do que qualquer outra tecnologia, e hoje sentimos seu impacto em todos os \u00e2mbitos de nossas vidas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Aliado a esse avan\u00e7o tecnol\u00f3gico e da internet veio a terceira revolu\u00e7\u00e3o industrial que alavancou com a cria\u00e7\u00e3o de novos computadores e softwares contribuindo para a automatiza\u00e7\u00e3o das f\u00e1bricas e isso causou o aumento de multinacionais e o crescimento acelerado da economia, passando a determinar as estrat\u00e9gias do mercado financeiro.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mas o que isso tem a ver com o atendimento ao cliente?&nbsp;&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A resposta \u00e9:&nbsp;<strong>Tudo!&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Quando seguimos falando desta evolu\u00e7\u00e3o, partimos para a Ind\u00fastria 4.0, que vem revolucionando o mercado de trabalho em todas as \u00e1reas, principalmente no modo de relacionamento com os consumidores, que este deve ser sempre renovado e estar sempre acompanhando a ascens\u00e3o tecnol\u00f3gica.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>No passado s\u00f3 havia duas formas de comunica\u00e7\u00e3o entre os clientes e a empresa:&nbsp;<strong>Pessoalmente ou por telefone<\/strong>; hoje com a chegada da era 4.0 as empresas precisam se reconstruir e acompanhar as diferentes formas de atendimento e por diversos canais, garantindo que seus consumidores sejam atendidos&nbsp;<strong>onde, como e quando quiser<\/strong>, oferecendo uma experi\u00eancia unificada entre v\u00e1rios meios e ainda assim oferecer uma melhor qualidade no atendimento com excel\u00eancia e resolutividade, tudo isso \u00e9 chamado de estrat\u00e9gia de atendimento&nbsp;<strong>Omnichannel.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Para se destacar nesta nova era os profissionais precisam adquirir novas compet\u00eancias para ter um bom posicionamento no mercado.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Segue algumas dicas:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>\u00c9 preciso ser multidisciplinar<\/strong>, ter conhecimento em v\u00e1rias \u00e1reas distintas e estrategicamente saber usar de forma conjunta;&nbsp;<\/li><li><strong>Seja criativo e ousado<\/strong>, o mercado pede solu\u00e7\u00f5es novas, pessoas que pensem fora da caixa;&nbsp;<\/li><li><strong>Seja humano e cooperativo<\/strong>, domine as habilidades de comunica\u00e7\u00e3o, como a orat\u00f3ria e posicionamento online;&nbsp;<\/li><li><strong>Exer\u00e7a o seu perfil de lideran\u00e7a<\/strong>, este perfil n\u00e3o \u00e9 mais unicamente do gestor, ele deve ser incentivado e cobrado de toda a equipe;&nbsp;<\/li><li><strong>Demonstre maturidade<\/strong>, evite desgastes desnecess\u00e1rios no ambiente de trabalho, tenha equil\u00edbrio das situa\u00e7\u00f5es de estresse, saiba lhe dar com press\u00f5es, desenvolvendo assim a intelig\u00eancia emocional;&nbsp;<\/li><li>Por \u00faltimo e n\u00e3o menos importante, o novo cen\u00e1rio exige que voc\u00ea seja&nbsp;<strong>um profissional flex\u00edvel<\/strong>, que tenha facilidade de adapta\u00e7\u00f5es, pois tudo est\u00e1 se transformando.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>A Ind\u00fastria 4.0 j\u00e1 faz parte da nossa realidade sendo muito presente em nossas vidas, seja pessoal ou profissional, portanto, busque sempre se capacitar para levar um diferencial ao mercado de trabalho e se destacar com suas habilidades e compet\u00eancias. <\/p>\n\n\n\n<p> Shirley Jaires, l\u00edder atuante na \u00e1rea da sa\u00fade, especialista em Gest\u00e3o de Pessoas e Coaching com \u00eanfase em Consultoria Empresarial. Com forma\u00e7\u00e3o em PNL para L\u00edderes.  <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>N\u00e3o \u00e9 de hoje que conhecemos a evolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica, as primeiras inven\u00e7\u00f5es surgiram no intuito de tornar<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":18818,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[60],"tags":[],"class_list":["post-18817","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-capa"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/4cantosalagoas.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18817","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/4cantosalagoas.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/4cantosalagoas.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/4cantosalagoas.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/4cantosalagoas.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18817"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/4cantosalagoas.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18817\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":18819,"href":"https:\/\/4cantosalagoas.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18817\/revisions\/18819"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/4cantosalagoas.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18818"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/4cantosalagoas.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18817"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/4cantosalagoas.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18817"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/4cantosalagoas.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18817"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}